Kundenstimmen: Was Anwender nach der Umrüstung berichten

Im Folgenden eine Zusammenfassung der Rückmeldungen, die wir im Kundendienst am häufigsten hören, gruppiert nach dem, was Kunden tatsächlich wichtig ist. Namen und Firmenangaben werden auf Wunsch der Kunden zurückgehalten.

Zur Umrüstung selbst

„Wir hatten erwartet, die ganze Station neu bauen zu müssen. Am Ende blieben der alte Halter und der Schaltschrank, und nur Kopf und Controller wurden getauscht.“ — Möbelbeschichtungslinie, Foshan

„Das Erste, was uns auffiel: Der Raum wurde leiser und kühler. Der Quecksilber-Absaugventilator war ein großer Teil unseres Lärms.“ — Etikettenverarbeiter, Zhejiang

Zur Härtungsqualität

„Gleiche Farbe, gleiche Geschwindigkeit, gleiches Ergebnis im Haftungstest. Wir haben dreimal geprüft, weil wir es nicht glauben konnten.“ — Offsetdrucker, Guangdong

„Unser Problem war Wärme, nicht Härtung. Auf 12-µm-Folie wellte die Quecksilberlampe die Bahn. Das hörte am Tag der Umstellung auf.“ — Flexible Verpackung, Jiangsu

Zu den Betriebskosten

„Die Einsparung beim Lampenvorrat allein hat den Controller bezahlt. Wir hatten immer zwei Ersatzlampen im Regal.“ — Siebdruck, Fujian

Zum Service

„Wir haben um 22 Uhr unserer Zeit ein Foto der Maschine geschickt und hatten vor der Morgenschicht einen Schaltplan zurück.“ — Geräteintegrator, Europa

„Als ein Kopf nach zwei Jahren abwich, schickten sie Ersatz, bevor wir den alten zurückgesandt hatten. Die Linie stand nie.“ — 3C-Montage, Vietnam

Wo es häufig schiefgeht

Nicht jedes Projekt ist ein glatter Erfolg. Tief pigmentierte weiße Beschichtungen und manche dicken Kaschierklebstoffe brauchen weiterhin einen Hybridaufbau, und wir sagen das in der Angebotsphase, nicht nach der Lieferung. Am meisten schätzen wir die Rückmeldung von Kunden, die uns sagten, dass LED nicht passt — und wir zustimmten.

Wenn Sie unsere Geräte bereits betreiben und etwas ergänzen möchten — gut oder schlecht —, hören wir das gern: mandy@jingleike.com.